防止虛假電話和短信的智能提示

即使您的帳戶被認為存在風險，交易據稱是使用您的信用卡進行的，或者無論您對所宣傳的產品有多感興趣，您在收到電話、短信、電子郵件、信件或通過以下方式進行的通信時都應始終保持警惕任何其他聲稱來自銀行的渠道。您應該謹慎並且：

• 驗證呼叫者或發送者的身份；

• 避免使用信息中提供的號碼並按照指示直接撥打銀行熱線電話，或僅依靠來電顯示來確定來電者的真實身份；

• 為了保護您的利益，不要輕易洩露重要的個人信息。

金管局或銀行絕不會透過電話、電郵或短訊等方式索取任何敏感的個人資料（包括登入密碼或一次性密碼）。此外，他們不會留下預先錄製的語音郵件，提醒收件人注意帳戶異常。在其各自的官方網站或您的 ATM/信用卡背面，列出了相關銀行的熱線電話。你亦可於香港銀行公會網站查閱零售銀行熱線（API）清單，以核實冒充銀行職員的來電者身份。在撥打銀行熱線進行身份驗證後，消費者最好的做法是使用銀行提供的電話號碼致電該銀行的代表。